Enter your email address below and subscribe to our newsletter

Ralat sistem MyKasih saman kedai runcit, peniaga tempatan disaman penguatkuasa

Peniaga Tempatan

Share your love

Beban Peniaga Tempatan: Sudahlah Tertekan Dengan Kos Sara Hidup, Birokrasi Pula Menjerut Leher

Ralat sistem MyKasih saman kedai runcit, peniaga tempatan disaman penguatkuasa

Realiti perniagaan kecil-kecilan pada hari ini bukanlah sesuatu yang indah. Rata-rata peniaga runcit tempatan terpaksa berhempas-pulas siang dan malam demi meraih margin keuntungan yang tidak seberapa. Namun, di sebalik kejerihan mereka memerah keringat menampung kos sara hidup yang kian meningkat, golongan ini seolah-olah terus dihimpit oleh sistem birokrasi dan pendekatan penguatkuasaan yang menekan.

Birokrasi Sempit dan Ketiadaan Budi Bicara Insiden ralat sistem MyKasih yang tular baru-baru ini membuka mata banyak pihak tentang realiti pahit yang terpaksa ditelan oleh peruncit tempatan. Apabila berlakunya masalah teknikal pada pangkalan data harga kerajaan, peniaga yang terus dihukum dengan denda tanpa usul periksa.

Lebih mengecewakan, ada kalanya pegawai penguatkuasa yang turun padang dilihat tidak mempunyai pemahaman yang menyeluruh tentang sistem yang mereka sendiri selia, apatah lagi untuk memberikan penerangan yang jelas kepada masyarakat. Keadaan ini menimbulkan persepsi bahawa segelintir penjawat awam lebih gemar bertindak secara melulu atau mengikut ‘tradisi lama’ tanpa menjiwai objektif sebenar kerajaan untuk membantu rakyat.

Masyarakat berpendapat, pegawai sepatutnya menggunakan logik akal apabila berhadapan dengan situasi sedemikian; sekiranya jelas kesilapan itu berpunca daripada sistem pangkalan data dan bukan peruncit, tindakan yang wajar adalah membawa laporan tersebut kepada pihak atasan untuk diselesaikan, bukannya melepaskan tanggungjawab dengan mengeluarkan saman.

Ketelusan Sistem Dipertikai Tindakan penguatkuasaan yang dilihat tidak masuk akal ini turut mencetuskan pertikaian mengenai ketelusan sistem bantuan kerajaan itu sendiri. Netizen mempersoalkan perbezaan harga yang diimbas (dari RM6.90 menjadi RM8.80) dan ke mana perginya lebihan wang tersebut memandangkan sistem MySara adalah milik kerajaan. Kegagalan pegawai di lapangan menjawab persoalan asas ini bukan sahaja memalukan, malah mencetuskan tanggapan negatif seolah-olah wujud unsur penyelewengan yang mengaburkan mata rakyat.

Penyelesaian: Santuni Rakyat, Jangan Terus Menghukum

Bagi memulihkan kembali kepercayaan rakyat terhadap agensi penguatkuasaan dan kerajaan, satu anjakan paradigma dalam tatacara kerja perlu dilakukan dengan segera:

  1. Didik Sebelum Denda: Agensi kerajaan termasuk Majlis Perbandaran perlulah mengubah mentaliti daripada ‘terus menyita dan menyaman’ kepada pendekatan yang lebih mendidik. Pegawai harus sedia membantu peniaga kecil memahami kehendak undang-undang, memberi nasihat, serta mengajar cara mengisi borang atau memohon permit perniagaan yang sah.
  2. Kefahaman Menyeluruh Anggota Penguatkuasa: Pihak pengurusan atasan perlu memastikan setiap pegawai yang turun ke lapangan diberi taklimat dan penerangan penuh mengenai tugas dan sistem yang diguna pakai. Ini bagi mengelakkan pegawai bertindak membabi buta tanpa arah tujuan yang jelas.
  3. Kembali Kepada Keadilan Sosial: Kerajaan sewajarnya memainkan peranan untuk melindungi hak rakyat Malaysia, bukan mencari jalan untuk menjatuhkan rakyat sendiri di saat warganegara bergelut dengan tekanan ekonomi.

Penjawat awam dan sistem kerajaan diwujudkan untuk memudahkan urusan rakyat. Sekiranya jentera pelaksana ini gagal berfungsi dengan adil dan saksama, ia hanya akan mematikan semangat usahawan tempatan yang menjadi nadi ekonomi negara.

Share your love

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Stay informed and not overwhelmed, subscribe now!